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Kunden-Umfrage 1998-2001

 

Die hohe Anzahl der ausgefüllten Fragebögen hat uns sehr überrascht. Das Schlaf-Welt Team bedankt sich für die rege Teilnahme an der Umfrageaktion und wünscht weiterhin erholsame Nächte. Hier sehen Sie die Ergebnisse unserer Auswertung.

Zielgruppe:

Wasserbettkäufer Schlaf-Welt Opelstraße und Studio B Marienstraße

Angeschriebene Kunden:          1018    Postalisch erreichte Kunden:       978

Zurückerhaltene Fragebögen:     288

Wäre Ihr nächstes Bett wieder ein Wasserbett?

Ja:    98,95%                                            Nein:   1,05%

Hatten Sie vor der Anschaffung des Wasserbettes Rückenbeschwerden?

Ja:     85,61%                                                       Nein:   14,39%

Wenn ja, sind diese:

Verschwunden:    24,78%              Verbessert:   72,27%            Keine Änderung 2,95%

Benutzen Sie getrennte Wasser- Matratzen oder eine einteilige Wasser-Matratze?

Getrennte Wassermatratzen (DUAL):  88,54%     Einteilige Wassermatratze    (UNO):  11,46%

Wie sind Sie mit dem Schlafkomfort zufrieden? (Bewertung nach dem Schulnotensystem)

 

Note 1          Note 2           Note 3           Note 4            Note 5            Note 6

62,90%       32,86%           3,18%           1,06%               0%                  0%

 

Welche Beruhigungsstufe haben Sie beim Kauf gewählt?

 

wenig  beruhigt                  rmittel-stark  beruhigt           stark beruhigt                 extrastarkberuhigt

(ca. 0-50%)                          (ca. 60-80%)                     (ca. 90%)                          (ca. 99%)

   20,07%                                  46,23%                           28,32%                              5,38%

 

Welche Beruhigungsstufe würden Sie heute wählen?

weniger beruhigt       stärkerberuhigt     würde wieder so kaufen

       23,97%                       7,5%                      68,57%

Wie empfinden Sie die einstellbare Temperatur Ihres Wasserbettes?

                angenehm      nicht angenehm            

Winter        100%                  0%

Sommer     96,72%               3,28%

Würden Sie Freunden/ Bekannten zum Kauf eines Wasserbettes raten?

Ja: 99,28%         Nein: 0,72%

Wie waren Sie mit der Beratung zufrieden? (Bewertung nach dem Schulnotensystem)

Note 1       Note 2       Note 3       Note 4        Note 5       Note 6

57,04%     36,97%      3,88%        1,76%         0,35%         0%

Schlussfolgerungen:


98,95% (!) unserer Kunden würden sich wieder bei uns ein Wasserbett kaufen. Der Schlaf auf Wasser begeistert nach wie vor unsere Kunden. Schlaf-Welt Kunden würden zu 99,28% (!) Freunden und Bekannten das Wasserbett als optimales Schlafsystem empfehlen. Die Beurteilung des Schlafkomforts nach dem Schulnotensystem drückt das hohe Maß an Zufriedenheit deutlich aus.

Annähernd 86% unserer Kunden hatten vor dem Kauf des Wasserbettes Rückenbeschwerden. 72,27% gaben an, das diese sich verbessert hätten.

Eine fast unglaubliche Zahl: 24,78% gaben an, das Rückenbeschwerden verschwunden sind. Hervorragend ist auch das Urteil der Kunden über die einstellbare Schlaftemperatur: 100% empfinden im Winter das Schlafklima des Wasserbettes als angenehm,   96,72% beurteilen auch im Sommer das Schlafklima positiv.

Sehr stolz sind wir auf das Ergebnis der Beurteilung unserer Beratungskompetenz: 94,01% geben uns die Schulnoten 1 und 2. Danke für die Anerkennung. Wir setzen alles daran, die Beratungsqualität noch zu steigern.

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